难得周末,我习惯性七点醒来又翻身合眼,准备再战周公,怎么鼻子有点痒痒,挠了一下,不行,还是有东西在鼻子上滑动,猛睁开双眼我不禁气急败坏:只见小弟化尘顽皮地在鼻尖飘荡。之所以说飘荡,是因为当年他令所有人大跌眼镜地选择了尘土作为躯体,还美其名曰:无处不生,至微至宏。
“说吧,什么事。”我没好气。
“我发现了一个很好的培训方法。”
我眼珠子一转:“昨天你偷窥?”
“咳咳。”化尘一脸奸笑,装作讨好地样子,“哪有哪有,我只是不小心看到英明神武的姐姐双腿哆嗦的样子罢了。”
我眼睑向下一垂,心想不就想看看我窘的样子么,没门,于是我一脸木然用机器人的声音开口:“就为了这?”
“顺便而已。”化尘认真起来了,化形为人,坐在了我对面,“想不想知道你们为什么没有得金奖?”
我点点头。他一挥袖,用灰尘凝成了一flash。看着他,我有刹那间地失神:万事万物莫不归于尘土,小弟独辟新天地倒不罕见,罕见的是那份放得下,虽法已为世所传,但真正能做到的还是仅他而已。
Flash里,分散在各子公司的骨干们正在纷纷联系聚会以备战大赛,他们的脸色越来越凝重:从月初到月尾一排时间,真正要全组成员都有空的,几乎没有。骨干们在这个时候各显神通, 有的相约茶室,有的先通过邮件集思广益,有的先对领导和同事做访谈⋯⋯这时,化尘提醒我注意各组的区别,还不忘刁难我:“你知道一个好的团队应该是怎样的?”
“像唐僧师徒四人一样。他们有共同的目标——西天取经。有互补的技能——孙悟空业务能力强,猪八戒善于调节气氛,沙和尚甘于做苦力,唐僧性格坚韧,极有原则性,能强调责任分工、按能分配。相互的责任明确——唐僧是项目经理,孙悟空是业务骨干,沙和尚在项目分工中承担了挑担、做饭这样的日常性工作,这样的人也不可少,猪八戒任协调工作,没有他取经路上会很枯燥,孙悟空会没地方出气。他们经过多次磨合后配合得相当好。”我心里嘀咕:真是的,这样的问题还想难我。
“再来看看骨干班的各个小组是怎么样的团队?”化尘眨眨眼睛。我心里一格登,的确,有的团队领导缺位,团队就散了;有的团队缺乏协调者,气氛带动不起来;有的团队没有人做苦力⋯⋯问题还真不少。奇怪,自己在做的时候怎么没发现有这么多问题呢。
“那么,你有没有发现各个团队有什么优点?”化尘继续刨根问底。
“有的团队PPT做得特漂亮,有的团队分析工具用得很到位,有的团队居然衣服、领带、鞋子全都是一样的⋯⋯等等,把这个画面回放一下。”于是,我细细看了“蚂蚁”公司的前前后后。“蚂蚁”公司一样经历了头痛的碰面难,他们用一句“做不好要丢脸的”把大家都调动起来;他们还充分分析了自身力量的优缺点,认为骨干现在的力量干活好,但境界不够高,所以得借助周边、尤其是相关领导的力量来把问题深挖;他们认为鉴于现在的团队只有七八个人,最适用头脑风暴的形式;一人提出外部投诉800效果很好,另一个马上想到是公司内部也可以建类似于800的平台⋯⋯三次团队头脑风暴下来,案例分析有了翻天覆地的变化,他们团队的一个成员,善于财务分析,他做了一通关于财务方面的建议,很有亮点;有的原本只有一点点蛛丝马迹,经过一次次对相关人员访谈后,变成了信息量广泛的系统分析图,他们相互之间有争执更有合作,把案例分析推向完善。
化尘笑着说:“要不要再给你一点内幕消息?他们PPT案例用的关键词形式,看似不太严谨,实际上是他们针对时间紧迫下的汇报做的一个策略,这样会给评委脑海里留下深刻的印象;而且,他们的讲解事先准备甚至把时间精确到秒。”
我不禁惊叹了一声,的确,我们和他们有差距,“不过,这只是他们组做得好,跟你一开始说的培训方法好像关系不是很大哦。”
“有不打瞌睡的培训么?有立竿见影的培训么?有团队共同提高的培训么?”化尘连珠炮似地问我。
“你的意思是,这次案例大赛就是这样的培训?”我低头琢磨了一下,以前的培训是经常瞌睡,骨干班培训倒很精彩,只是要说立竿见影倒真的未必,团队共同提高更是风牛马不相及。
“先来考考你。你背得出三首关于‘风’的诗么?”化尘又开始出题了。
“野火烧不尽,春风吹又生;风吹草低见牛羊⋯⋯”我卡住了,敲破脑袋也只有一些似是而非的印象。
“唉,我们小时候可背过很多关于‘风’的诗。”化尘一脸悲悯地看着我,“那你还会跳绳、游泳、骑自行车吗?”“当然会。”
“那为什么同样是小时候学会的东西,前者你忘得差不多了,后者你仍然会?”
“为什么?”我一脸茫然。
“这就是明确知识与默会知识或者说技能的区别,明确知识会被遗忘,默会知识则不会;明确知识可以从书本上得到,可以靠灌输来获得,而默会知识只有通过实践和反复练习才能掌握。一般培训,人们往往只得到了知识,而真正要取得效益,还需要在实践中把知识内化为技能或者说能力,它才真正属于你。默会知识又被称作为智慧之根。”化尘这个时候啰嗦得像个老太太。
“我知道了,案例大赛就是一种实战模拟。首先,它通过案例让大家熟悉企业的运作流程;其次,大家在模拟过程中把分析工具运用娴熟;再次,大家都清楚了出现问题后应该怎么思考;还有此次团队作战,大家也清楚了团队怎么运作最好⋯⋯”我不自觉地运用思维导图一点点分析起来,后来干脆用鱼骨图把作用列了个一清二楚;抬起头看到化尘温和的目光,愣了一下:咦,这些工具我怎么用得这么不假思索?不禁摸着后脑勺笑——这就是案例大赛的结果啊。
“其实早在1921年,哈佛商学院就开创了案例教学法,他们认为使用案例教学能大大缩短教学情境与实际生活情境的差距,能把课堂还给学生,发挥学生的主体作用;同时没有标准答案的教学,更是极大地激发了学生的创新性。哈佛教学培养了全球身价最高的MBA毕业生,哈佛案例也风靡世界。”
“那是不是意味着,我也将成为全球身价最高的骨干班学员?”我涎着脸问。
化尘一脸看怪物的样子看着我,“你们的案例完美吗?你在案例大赛中尽你所能了么?你们的团队发挥最大作用了么?你总结过自己在案例中的缺点并改进了么?”
我顿时一个头比两个还大,赶紧岔开放题,“案例大赛是目前最先进的培训么?”
“没听说过两句话,一句是‘没有最好,只有更好’,另一句是‘只要适合的就是最好的’?近年来,在荷兰等国出现了一种立体型的培训机构──职业模拟公司,它能够逼真地模拟实际公司真实运作的各个具体环节⋯⋯只是它与案例大赛侧重点不同,很难说谁是最好的。”
“这倒是。不过案例大赛的确让我们获益良多⋯⋯你怎么知道那么多?”
“形居尘俗而栖心天外。”他大喇喇地吟到。我一副受不了而哆嗦的样子,“酸⋯⋯”
他暴走。