下午四点,拨通了张志伟电话;五点半,张志伟回电话说货车拒载;六点,传化华洋客户服务部经理电话:不计成本急调本公司大型货车运货;当晚七点,传化华洋塑料事业部经理电话:产品已装车发出;晚上十一点,传化华洋货车司机电话:高速封路,为赶进度转行国道;次日凌晨六点半,货车司机电话:货车已到公司准备卸货……
这是发生在今年春节时期的一个“雪中送剂”的故事。当时中国南方遭遇了50年不遇的大雪灾,我们公司因为年关将近,订单锐减,准备停产放假。恰逢此时,上级主管部门来了电话,说在我市视察的常务副省长,临时要求参观一下具有节能减排概念的企业,而我们企业被列为了必到的参观企业之一,并被要求后天开足全部生产线迎接副省长参观。撂下电话,我头都大了,春节将至,由于运输原因,库存的稳定剂已经很少,根本满足不了全线生产的要求。更为严重的是,合作了四年多的稳定剂供应商,由于雪厚路滑风险大,拒绝发货。焦急之余,突然想到传化华洋,因为以前试用过华洋的稳定剂样品,效果不错,但当时由于考虑到生产稳定及与原合作伙伴感情因素而未进行合作。毫不犹豫,我立马拨打了华洋业务员张志伟的手机,没想到由此也拨开了我心头的雾霾,有了文章开始的那一幕。
说起与传化华洋的缘分,真有点偶然。2005年8月的一天,我和一个做日化的朋友聊天。朋友说正在做传化的日化用品,并随手给了我一本杂志——《今日传化》,没想到的是我与传化华洋的合作之旅便由此启程了。
那期的《今日传化》有很多关于企业文化、制度建设的文章,写得都很专业,操作性也很强,这对企业内刊来说,是极其少见的。更难能可贵的是,整期杂志,大方庄重,读来如沐春风,如饮甘醇,毫无哗众取宠之感,读之爱不释手。《今日传化》如此出色,传化之今日想必更是生机勃勃。恰巧,那期封底正好是传化华洋的广告,而且广告上还有稳定剂和增白剂这两种我公司生产必用的原料。今天想来,真应了那句小品语:“大哥,缘分啊!”
当传化华洋的员工小张和小王递完名片后,我顿时感觉传化华洋与其他供应商不同。小张的名片是业务员,小王的名片印着技术服务工程师的字样。后来得知,这是华洋新创的“技销合一,整合营销”新型营销模式。业务员和技术员密切配合,共同推进,共担风险,共享成果。在和小张、小王聊了几句后,我叫来了我公司的采购人员和生产技术人员与他们进行深入的沟通和交流。两位员工坦率真诚,大家从行业发展趋势到企业经营管理,从工艺配方到生产运作,从体系认证到品牌经营,聊的非常投机,氛围相当融洽。
当时我公司正紧急生产一批俄罗斯客户的产品——高分子板,但是产品外观经多次调试,始终达不到客户要求。两位华洋员工,经过认真研究,认为问题出在我们正在使用的荧光增白剂上。我们的技术人员虽然怀疑过增白剂,但是因为对此并不精通,而且又是知名厂商所产,所以并未由此入手查找原因。情急之下,我们当即决定使用两位推荐的传化华洋增白剂进行试验。由于当时已经是下午五点,本决定第二天早晨上班试样,哪知两位见我们如此着急,当即表示愿意留下与我们公司的员工一起加班进行试验。经过两次配方调整以及和传华华洋产品经理通过手机连线的技术指导,终于在时针将要指向十点时,符合外方要求的产品被生产出来了。欢呼,掌声,感谢,紧紧的握手……那是永不能忘记的一幕。
时光如梭,与传化华洋携手合作已经两年多了。传化华洋凭借着精湛的技术、真诚的服务和高性价比的产品,获得了我公司全部的增白剂采购订单。
准备收笔时,脑际里突然想起了传化的手机铃声:“您好,欢迎致电传化集团,传化集团致力于化工、物流、农业和投资等领域的稳健发展,愿为您提供诚心诚意的合作与支持。真心伙伴,共享未来……”