最近,在各类不同场合,曾多次接触到关于管理创新的话题。今年,集团以营销机制创新为起点,重点开展管理创新工作。
曾有同事问我,如何理解管理创新?记得当时是这样回答的:“通过建立制度,使员工能够更好地开展工作,从而激发员工的积极性。”或许这样的回答并不全面,然而管理工作首先就是对人的管理,调动员工的积极性,而机制的好坏在一定程度就决定了员工的积极性。
正如美国通用食品公司总裁弗朗克斯所说:“你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到指定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到热情,买不到创造性,买不到全身心的投入,你不得不设法争取这些。”这段话就形象地道出了机制的重要性。
一个好的机制,不仅仅是好的待遇、好的人文环境,如果没有健全、规范的制度,那么激励只能是一时的,而不能持久。根据马斯洛的需求理论来看,当需求处于较低层次如生理需求时,物质性激励效果显著;但当需求上升到较高层次如成就需求时,物质性激励的效果就会退化,而精神激励的效果将会增加。
民营企业被称作“开关厂”,那它们为什么做不大、做不强、做不久呢?原因可能有很多,但很多时候都是管理出了问题,缺少相应的机制建设。民营企业之所以能够在激烈的市场竞争中生存并取得发展,最大的优势就是灵活,直接贯彻老板的意图,因此,民企优势可以说就是老板优势。然而,随着企业规模的扩大,仅凭老板的个人意志很难维持企业的发展,这时最关键的就是统一思想,明确目标,发挥全体员工的积极性和创造性,因此,一系列的管理问题便随之而来。
公司需要将奋斗目标、重大决策,高层的工作指令等信息,及时地传递到了每一个员工,让大家心往一处想,劲往一处使。这就如同“碳的无序排列就成为石墨,有序排列就成为金刚石”一样的道理。
在团队建设中,良好的机制是非常重要的,它作为一种手段和方式,能够很大程度地调动员工的积极性和创造性。这也便是管理的艺术之所在。
今年,徐冠巨董事长曾多次强调,员工的绩效和薪酬,要做多做少不一样。在培养员工归属感的同时,还要强调成就感和荣誉感。试想,一个企业的员工,如果没有成就感,那这样的团队必定是没有战斗力的。可见,董事长这番话的背后意图,就是要激发全员的热情与活力。
现在,以传化股份和华洋为试点的营销机制创新已经初现成效,营销人员的积极性大大提高,新产品的推进力度大幅提升。虽然受经济危机的影响,一季度市场需求萎缩,但是这两家企业仍然取得了不俗的业绩。如今,技术、生产、质检等各条线和部门的机制创新都正在推进中。
员工的热情是买不到的,只有通过机制创新,真正实现企业目标和个人目标相一致,才能最终使员工的积极性和创造性持续保持和发扬下去。