很多人看到我，都会不解地问道：“肖工，你做技术研发那么多年，怎么想到去营销部门工作了？市场相对技术研发，毕竟还是比较辛苦的。”
      听到这个问题，我总是笑笑：“因为我想趁自己现在还年轻，到市场上体验下，男的嘛，还是要多去经历，以前我是内部技术积累，现在我想通过对外营销，更好地将自己所掌握的技术发挥出来。”
      的确，一转眼，我已在传化华洋从事产品研发工作近八年了，自从公司提出打造“技销合一”型人才，我心中一直有个念头：有机会一定要到市场上体验下，切身感受下“技销合一”。所以在今年1月份，主动提出调入塑料营销团队，从事技术服务工作。这几个月的市场接触中，我充分感受到，对于做专用化学品的企业，面对产品的同质化，要想有效地推出产品，技术服务是必备的竞争砝码。无疑，这对我们做技术服务的营销人员提出更高的要求，能否在客户有困难时，为客户提供解决方案？能否对客户的疑问有提必答？这些都是技术服务人员要做的必答题。
      “肖工，刚接到华安建材的电话，说我们的TF-600GP使用时出现蝴蝶斑。”
      “以前出现过这样的情况吗？”
      “没有啊。”
      “哦，这样呀，那我们马上去现场看看。”
      第二天早上赶到华安建材后，与该公司技术人员进行了详细的交流，询问产品上出现的问题，并对生产现场与工艺配方进行了详细了解，发现他们用的一种进口稳定剂铅含量很高，而我们的要比他低很多，出现这种问题是正常情况。根据发现的情况和现场查看，马上提出3个方面改进的方案与该公司技术人员进行讨论，确定调整幅度后，现场跟踪检验。通过一天四个配方的调整，最后产品缺陷得到明显改观，且比以前进口原料还要亮、白。为了验证调整后配方的稳定性，我建议用一个晚上的连续生产来验证，客户对此也欣然接受。
      前半夜产品生产出来还行，后半夜产品又出现了大面积蝴蝶斑症状，这时，该公司技术人员开始怀疑我们产品质量的稳定性。凭借对公司产品的了解，我当即表态到：“我敢负责任地讲，传化的产品批与批之间基本没区别，不应该是产品的问题，如果你们有怀疑，可以从我们供给的产品中找几个批号，用调整好的配方一起检验。”通过四个批号的同时实验，均未再出现蝴蝶斑症状，这时，生产现场每个人都处于疑惑状态。“那问题到底出现在哪里？”客户方生产负责人不解地问道。“恕我直言，我们既然已经排除了产品本身的问题，那是不是可以从前期配料上寻找下原因？”我的委婉建议，马上得到客户方的一致同意，经过了解，配料工的确在操作上有一些偏差，随即该厂对配料工进行了再教育和管理，问题自然也迎刃而解。
      这是我在市场上做技术服务的一个小故事，类似这样的故事有很多。每每碰到这样的突发事情，我都对自己说：“相信自己，用专业回答问题。” 
      每每解答了客户的疑问，心中总有一种成就感，或许是自我的慰藉，或许是一个市场新人容易满足的心理，更或许是客户的肯定坚定了我下一步更好服务的信心。记得转岗后，塑料事业部总经理杨草窗找我谈话，说过一句话：“做市场，一定要有心理准备，心态很重要，同时，要有一颗热情的心面对每一个客户，只要与客户成为知心朋友，大家建立了友好关系，业务才会顺利开展。”
      杨总的话对我启发很大，我实践着，高兴自己认识了很多市场上的朋友；我快乐着，与客户的交流使我获得更多技术知识。所以，我想说，我选择，我不后悔。