小时候，金庸、古龙的小说伴随了我们童年的成长。谈到武侠小说，那些武林高手最激烈的争斗往往发生在武功秘籍的抢夺上，谁先一步获取武林秘籍就有可能成为一流的武林高手。而《输赢》也把销售工作完美地诠释成为独有的“摧龙六式”，让人回味无穷。

    全书以说故事的方式解读作为自然人从哪里来、到哪里去这个命题。书中提到作为自然人没有长相完全相同的人，但遵循的路径大致可划分为三条，一条是销售，一条就是科研，再一条就是仕途。人生就是一个求证的过程，来证明自己。而销售就是要让别人相信你能让他相信的过程，也是一个证明的过程，销售其实是贯穿于人一生追求的一门学科。

    无处不在的销售时刻影响着我们，在工厂内的生产链上，我们的工作都是为相关联的部门服务。相关部门就是我们的客户。只有不断地判断客户的需求，通过自己的努力满足客户的需求，才能让客户心甘情愿地为我们的产品买单。

    在武侠小说中，武功存在着相互克制的情况，因此行走江湖了解各种武功的特性很重要。这就是“摧龙六式”的第一式——客户分析，首先要掌握足够多的信息。

    当我们手头有了很多信息后，就要进行系统的处理了。哪些信息传递内在更深层的信号？我们要梳理提炼出真实的信息。体现在销售中，我们要能判断客户真正需要的是什么。如果能做到知己知彼，那么输赢就在掌控当中，这就是第二式——了解客户的需求。

    然后就是第三式——深入地挖掘需求。客户有时候买我们的一个产品，是想达到某种效果，为了实现这种效果，他可能需要其它产品或技术服务。

    那么到了第四步，基本上就是水到渠成，我们就能有的放矢，每做一件事情，他都能感觉到我们所产生的影响和价值。在销售中，我们的产品或服务能让客户感觉到我们的价值所在，能解决一些燃眉之急，并且感觉舒服。这就是第四式——呈现价值。

    在深入地合作之后，就是建立一种客户关系，如果没有人信任，就无法进行下一步的对话，在赢得了客户的信任之后，要得到客户的承诺，然后促进交易。销售就像钓鱼一样，鱼漂就是一个信号，当他已经沉下去的时候，那么成交的时候就到了，这个时候就是赢取订单的最佳时候，这便是第五式——赢取承诺。

    到了第六式就是收杆了——回收帐款。我们不能一发货后就不管，要跟进服务，关注货运情况，让客户感到满意。接下来在回款时要和客户建立起相应的机制，既让客户感觉我们的规范，也能确保回款的顺利。

    整篇小说，在说故事的同时将销售的主线刻画得非常明朗，那所有的销售动作浓缩成为武侠小说中的一招一式，浅显易懂，值得一读。