在第二期骨干班结业典礼暨座谈会上,传化花王一销售经理提出了关于上级要求越来越高、任务压力太大的困惑。这不是特例,从美国开始的全球性金融危机爆发至今已一周年零两个月,可以说危机式微,但行业洗牌尚未完成,由此衍生的员工工作压力增加更是方兴未艾。
说到压力,不能不让人想起,“巴士阿叔事件”中的那句“我有压力,你有压力”,这也是反映了一个普遍的社会现实:许多人正像巴士阿叔一样因压力徘徊于崩溃的边缘。
压力,真的是那样令人谈“虎”色变么?恐怕未必。先来听北京师范大学著名心理学家郑日昌教授谈压力应对和情绪管理时说的一个关于“狐狸和葡萄的故事”:第一只狐狸跳了几下摘不到,从附近找来一个梯子,爬上去满载而归。第二只狐狸跳了多次仍吃不到,找遍四周,没有任何工具可以利用,笑了笑说:“ 这里的葡萄一定特别酸!”于是,心安理得地走了。第三只狐狸高喊着“下定决心,不怕万难,吃不到葡萄死不瞑目”的口号,一次又一次跳个没完,最后累死在葡萄架下……另有几只狐狸来到一个更高的葡萄架下,经过友好协商,利用叠罗汉的方法,成果共享,皆大欢喜!
你看,压力(葡萄)还是一动不动在那里,不同的狐狸不同的方式就产生了不同的结果。心理学专家告诉我们,压力其实是个中性词,是一种刺激,如果是恰当的、可以承受的,结果会成为推动人前进的力量;若是痛苦到无法承受的,最终则是让人被压力压得无法喘息,而出现一些压力症候群。所以,传递到员工身上的压力只不过是似“水”,可以促进企业前进,也可以阻碍企业前进。
美国哈佛商学院著名教授约翰·科特也曾经说过,人们在试图进行变革时所犯的最大一个错误是,他们没有在足够多的人当中建立足够强的紧迫感,把它当作跳板,向某个新的方向奋然一跃。这里的“紧迫感”,可以作“压力”解。
由此推断,作为想扬帆远航的企业,不仅不应该谈压力色变,而是势必重视如何将压力正确向员工各个阶层传递的问题,化压力为动力。
此次金融危机中,有的企业只煽“冬”风——一片“冬天来了 ”的呼声,于是企业形势仍稳步增长的话,这话就成了“狼来了”;形势不妙的话,则徒然动摇了自己的军心。有的企业双管齐下,一边煽“冬”风,一边把绩效考核这根鞭子抽得啪啪响,但是却发现,压力越大,未必动力越大,不得法也极有可能是反弹力越大。也有的企业明明岌岌可危,却捂着掖着,生怕员工知道了会动荡,也失去了与员工共同抵御危机的机会……在压力面前,企业首先该做的是冷静分析、充分认识当前形势、企业自身的位置以及未来的愿景,找出该把力压在哪里,不能人云亦云。尤其要注意的是,企业不能不切实际、转弯过快。要不然,惯性的力量会轻易地摧枯拉朽。
那么认清形势、找准定位、层层施加压力之后,企业是不是就可以袖手了呢?2004年,小说《狼图腾》的热销使人们对狼的生存哲学极力追捧,由此形成了“狼文化”热潮;至2006年,以“温顺、宽容、民主、双赢”为特色的“羊文化”开始PK “狼文化”;随后业界就出现了将“狼文化”与“羊文化”结合起来的呼吁……从这些企业文化的变迁中,我们可以看到,理论在与时俱进,其核心却不变:促进企业发展。而企业层层施加压力,某种程度上也是在奉行“狼文化”,也需要清醒的是,其目的是让员工能“找到梯子”摘到葡萄,而不是“累死在葡萄架下”。
由此,企业在加压的同时,也不能忘了给员工准备“梯子”,比如有针对性地开展培训、积极鼓励团队协作等等。当然,作为员工自己,也不能被动地等待组织来帮助自己,积极主动地应对组织交付的压力,压力何尝不是一个晋升的契机?而万一真是没有应对压力的可能,也当有“说葡萄酸”的勇气——与其苦挣着做“强弩之末”,不如退一步来“厚积薄发”,还有机会东山再起,或是“东方不亮西方亮”。
总而言之,压力似水,一个优秀的企业必是善于将外部压力转化为内部压力,在员工中有效地层层传递,并且帮助员工提升自身水平,进而化压力为动力,从而为企业的前进推波助澜。