被调查人一：企业如何开展人力资源调查？说得神乎其神。能力能在工作中自然体现，调查什么？浪费资源。搞得人力资源部一天到晚就是折腾。
被调查人二（皱了一下眉）：既然是组织的要求，就认认真真做吧。
被调查人三（一边填一边嘀咕）：每年总是要做很多调查问卷，这些调查问卷不仅无趣，而且还不知道起啥作用？
……
一个完整的企业内部信息系统是企业做出成功决策十分重要的依据。对于已经具有一定规模的企业来说，越来越多应用那些快捷、面广的调查问卷也就自然而然了。尤其是近几年，随着西方的评价方式方法的不断引进，调查问卷本身向着更深更广的方向发展，企业也对此抱着极大的热情与期望。
但是与企业发放调查表的一头热相对应的，却是如文章开头那样被调查人的反应之冷：或不情不愿，或只是走个过场，鲜有举双手欢迎的。如此，如何分析调查出来的结果便成了不折不扣的难题。
对于个人来说，被要求填一些调查表，照理说也是某种意义上的“话语权”，但是“员工们很聪明，很快就知道说了和不说一个样”，尤其是对于一些原本非常认真、抱着极大热情提出意见建议最终却没有动静的；更何况，还有些说了“真话”、给予真实的差评却泄漏的……这些情景所占的比率并不算高，但却是实实在在的一锅粥里面的老鼠屎，“话语权”却是连鸡肋也不如了。
但无论如何，一个企业，尤其是一个在转型升级中的企业，需要反思、升级自己管理理念和方法，推动员工升级自我管理，它一定会注重更广泛的调查。
这里员工拿到手中的一份调查问卷，就不只是问卷那么简单，它更是一份员工关于企业现状与未来发展方向的表决。
简而言之，它应该是员工参与企业管理的一个舞台。
调查，想说爱你并不容易
关于貌似枯燥干巴的调查，今年倒有一个实习生因做调查而一夜成名天下知的。
2009年7月，年仅15岁的实习生马修·罗布森因公司摩根士丹利的要求，统计与他同龄的人使用媒体和通讯设备的习惯。由此产生了一份报告：罗布森的同龄人认为，广告——身陷困境的媒体业日渐凝固的活力源泉——“非常烦人，而且毫无意义”。他们“懒得”读报纸、从不买CD或使用黄页指南，除了音乐会和电影票，他们一般会尽量不为其他任何东西付钱……
这份调查报告完全颠覆了人们理所当然的认识，立即在全球激起了空前反响。这个西方的例子完全印证了中国的一句俗语：没有调查就没有发言权。可想而知，它会对市场产生完全不同与想象的指导作用。
远的，更为著名的研究报告《菊花与刀》更是影响了二战后期及二战后美对日的政策。当然，由于战争原因，《菊花与刀》并不是在日本实地考察的结果，但不妨碍我们把它当作是经典的调查研究报告，因为作者对日本社会和日本民族的多方面了解和深刻见地。
从马修·罗布森的故事里，我们看到调查本身的重要性；从《菊花与刀》里，我们可以看到调查报告的重要性。
对于调查的重要性，人们往往容易停留在对市场调查的重视上，对企业内部调查则就较为轻视，这有着外部环境的原因。
从20世纪八十年代初政府开始创办市场调查与咨询服务业企业以来，市场调查与咨询服务业作为新兴事物在政府的强力推动之下得到迅猛的发展；尤其是到了2001年加入WTO之后，一批在行业内领先水平的公司已初步形成，他们把国外的先进技术结合我国的实际情况引进来，在此行业已成为领头羊的地位。但是总体而言，与国外相比仍有较大差距，技术工具欠缺、专业经验沉淀不足、不能提供策略性的建议、数据分析能力参差不齐等等。而企业内部调查则更是没形成市场，企业自身调查能力也普遍匮乏，可以说是要啥没啥。
调查表常出现一些问题：一是调查一开始就没有明确的目的，有的甚至起因仅仅是领导一句话；有的是调查目的没有向被调查者说明，或是说明得不足以引起被调查者重视。二是调查问卷设置不合理、不科学，难、烦，或是没有特色，与其它问卷大同小异。三是看不到结果，这一点会严重挫伤被调查者的积极性。四是对被调查者本身不产生影响。五是调查报告分析不到位……
其实，调查问卷背后涉及到统计学原理、市场营销学、经济学、社会学、心理学、决策学等等，要想企业做好内部调查的确任重道远。
隐形的被调查者，你认识到了么？
我们相信企业是在与时俱进，或许现阶段的企业调查问卷还是不断存在这样那样的问题，但它们在不断改进不断完善，它们作为员工参与企业管理的舞台之一，在起着越来越重要的作用，是不争的事实。那么，你如何行使你的“打勾”权？
有一部连续剧叫“千谎百计”，它说“一百万个人就有一百万个贪念，一百万个谎言”，在调查问卷里，也会发现人们有意无意地“说谎”。无意的“说谎”只能说他有认识偏差，对于有意的“说谎”就值得推敲了。
比如，在做关于对同事或下属的评价的问卷时，有的因为好恶唯亲，对他人的评价只看那人与自己关系好不好；有的充当老好人，对他人的评价只往花团锦簇里说；有的睚眦必报，趁此机会报复一下……其实这些做法很不妥，尤其是对于那些身居中层的人来说，正确评价他人也是自身必备的素质，你在歪曲他人的同时，恰恰也暴露出了自己的不是。
而且现在的人力资源部门，专业人才越来越多，引进的专业评价工具也越来越前沿，一般的员工不应该抱自己的行为动机能在他们面前有所遁形的侥幸心理。
甚至，现在很多问卷就直接强调，员工的意见将会影响公司的决定，也影响员工自己的前途。其实这也是向员工推销调查，充分沟通企业与员工的思想，以达到思维一致。
所以，我们要清醒地认识到，这个“打勾”是权也是责，更是自身能力之一，你在对别人做评价时，自己就是一个隐形的被调查者。
不过，我们也大可不必从此面对调查问卷就战战兢兢，个人能力不可能在一天两天里就有所改观，也不可能因一纸问卷而盖棺定论，这里仅仅是强调，对于每次调查问卷都应该当成工作任务之一认真对待。
子在川上曰，逝者如斯夫，不舍昼夜；历史的潮流终将推动企业真正走向以人为本的那一天，员工也终将在调查表上真正行使“打勾”权。那么，很多公司就要扪心自问一下，那样权威的人力资源组织已配备了么？那样公平公正以及高度责任感的员工素质已具备了么？
