在成都传化物流基地，有一支队伍平时大家不会注意到它，但当客户需要房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理、资产管理、仓库管理、采购管理，清洁绿化等服务时，他会第一时间出现在你面前高效地解决问题，保证客户正常经营。这就是基地物业管理部，称其为管家也不为过。
      物业管理部极具主观能动性。司机旅馆之前每个房间都有独立的支管加阀门供水，工程维修人员在现场跟踪过程中，结合其他旅馆的实际经验，建议两个房间加一个总水阀，为后期的维护提供了极大的便利，更重要的是，粗略地按50元/间计算，此一项改造工程就为公司节约了20多万元，极大地降低了基地投入成本。
      而平时，大到工程验收、小到安装电表、修理管道，物业工程维修队每天坚持在基地的每一个需要他们的角落，不停地为客户排忧解难，甚至顾不得吃饭的时间。在验收汽修汽配和市政管网的时候，工程维修人员张勇和李春硬是用双手把上百斤重、达一百个的井盖掀开来仔细查验。信息交易大楼的验收也同样如此，工作人员李星用万能表，蹲着为距地面30㎝的插座进行通电试验，对窗户进行开闭试验，对水阀进行通水试验，发现问题及时统计，督促施工方进行整改……在接管验收基地建筑、设施时，物业部根据标准制定方案，并成立接管验收小组进行验收，每一个淋浴头，门锁，窗户轨道都要仔细验收，经过预验收、整改跟踪、持续改进全面的验收保证了产品的达标。司机之家12#楼整改面积大，整个复杂、细致的验收工作持续了2个月，共进行了1次初验，7次复验。
      “有客户才有我们，所以这一切都是应该的”，这是物业管理部全员达成的共识，或许这就是物业管理部五星级服务的来源吧。