8月7日上午，传化物流管理公司4008客户服务呼叫中心项目及4008呼叫中心培训同步启动。经过重重选拔，物流管理公司、3个公路港公司的13名美丽的耳麦天使，以及成都公路港3家陆港快线试点专线企业客服人员参加了启动活动，物流管理公司总裁徐水波在启动仪式上发表了热情洋溢的致辞。
    客服呼叫中心是传化物流服务转型升级的重要载体，呼叫中心项目及培训的启动也是也是路港快线的整个业务培训的开始。作为400客户服务呼叫中心的第一批客服人员，这个团队将是服务升级的先锋队。400呼叫中心项目初期的工作目标是为传化物流的全新产品——路港快线上线提供同步的服务支持，满足产品推广后为路港快线提供货运订单的下达、查询、投诉受理等业务。
    为了让第一批客服人员能够更好的了解即将上线的新业务路港快线，本次培训邀请到管理公司战略规划部、市场营销部、人力资源部、电信运营商、IT系统开发商汇通天下作为培训讲师，在为期15天的培训中，遵循紧扣业务、模块定制、专业讲授、互动研讨、岗前考核选拔的原则，分为破冰、企业文化、路港快线业务知识、系统操作、服务技巧、投诉心理分析等模块的学习。
    徐水波在培训启动致辞中表示，8月7日这一天是传化物流服务提档升级、可载入史册的一个日子。随着传化物流的核心业务发展，将会成为一支庞大的服务团队，并且作为第一批的客服人员，在传化公路港日后的职业发展有着很大的空间。